Pessoa Analista de Relacionamento Pl - Espanhol Fluente (Remoto) - 3084

Somos um grupo que desenvolve e incorpora soluções SaaS (Software as a Service) como motor de crescimento e habilitador de novas linhas de negócio para as verticais em que atuamos: Indústria da Construção, Inteligência Legal, Eficiência Operacional e Governança e Compliance.  

Acreditamos que o futuro é construído no agora. Somos AI First e aplicamos inteligência artificial em nossos processos seletivos. 

Faça parte de equipes que transformam desafios em soluções reais e ajudam a guiar negócios rumo ao futuro. 

Essa vaga é para atuar no produto Checklist Fácil.

Buscamos uma pessoa Customer Success Pleno, com forte capacidade analítica, visão de carteira e maturidade para atuar em um modelo de alta autonomia, priorização inteligente e decisões baseadas em dados — com rotina majoritariamente em espanhol.

• Realizar a gestão da carteira de clientes LATAM, garantindo cobertura, saúde e retenção (Smart Touch);
• Acompanhar indicadores de engajamento e saúde do cliente, interpretando dados e direcionando planos de ação;
• Conduzir reuniões de acompanhamento, treinamentos operacionais e capacitações com clientes (em espanhol);
• Apoiar oportunidades de expansão (upsell/cross-sell) em parceria com o time comercial;
• Atualizar o CRM com informações de relacionamento, interações e planos de ação;
• Mentalidade digital, curiosidade por novas tecnologias e interesse em entender como a Inteligência Artificial pode transformar processos, experiências e resultados.

• Espanhol avançado ou fluente (oral e escrito);
• Experiência sólida como Customer Success em ongoing;
• Vivência em empresas SaaS, atuando com métricas de CS;
• Experiência em gestão de carteiras com múltiplos MRRs e diferentes níveis de touch;
• Habilidade em análise de dados e métricas de engajamento (Power BI ou ferramentas similares);
• Experiência com CRM (SenseData ou equivalente);
• Disponibilidade para viagens ocasionais (cerca de 2x por ano, em países LATAM);
• Conhecimento ou interesse em tecnologias de Inteligência Artificial: ferramentas, aplicações e conceitos.

Modelo de trabalho: Anywhere Office - 100% remoto.

Benefícios:

• Vale-alimentação/Vale-refeição; ​
• Plano de saúde e odontológico; ​
• Auxílio Home Office;
• Participação nos Lucros e Resultados; ​
• Voucher para Kit Setup;
• Seguro de vida;
• Day Off aniversário;
• GoGood | Nav;
• Programa de promoção à saúde e bem-estar;​
• Parcerias e descontos.​

Um dos nossos pilares é a valorização das pessoas e temos orgulho de dizer que somos uma empresa que apoia a diversidade e inclusão. Sendo assim, consideramos todos os candidatos para as nossas vagas, sem distinção de raça, cor, religião, gênero e identidade de gênero, nacionalidade, deficiência, orientação sexual, ascendência, idade, etc.​

Somos uma empresa que desenvolve e incorpora soluções SaaS (Software as a Service) como motor de crescimento e habilitador de novas linhas de negócio para as verticais em que atuamos: Indústria da Construção, Inteligência Legal, Eficiência Operacional e Governança e Compliance. 

Nascemos do legado pioneiro do Grupo Softplan e atuamos focados no mercado privado, com soluções líderes, times especialistas e uma visão estratégica que nos posiciona como referência. 

A inteligência artificial é parte da nossa essência. Atuamos guiados por uma cultura que valoriza protagonismo, conexão, empatia, dinamismo e pensamento estratégico, promovendo um ambiente de colaboração, aprendizado contínuo e foco em resultados. 

Faça parte de equipes que transformam desafios em soluções reais e ajudam a guiar negócios rumo ao futuro.