Pessoa Analista de Atendimento Jr (Remoto) - 3138

Somos um grupo que desenvolve e incorpora soluções SaaS (Software as a Service) como motor de crescimento e habilitador de novas linhas de negócio para as verticais em que atuamos: Indústria da Construção, Inteligência Legal, Eficiência Operacional e Governança e Compliance.  

Acreditamos que o futuro é construído no agora. Somos AI First e aplicamos inteligência artificial em nossos processos seletivos. 

Faça parte de equipes que transformam desafios em soluções reais e ajudam a guiar negócios rumo ao futuro. 

Essa vaga é para atuar no produto Sienge.

• Atender chamados via chat, com foco em qualidade e resolução assertiva;
• Analisar e solucionar dúvidas relacionadas ao módulo de Engenharia e Suprimentos;
• Produzir e manter artigos técnicos na base de conhecimento;
• Realizar testes no sistema para diagnóstico de erros e validação de soluções;
• Mentalidade digital, curiosidade por novas tecnologias e interesse em entender como a Inteligência Artificial pode transformar processos, experiências e resultados.

• Graduação completa ou cursando em: Engenharia Civil, Produção, Administração, Economia ou áreas correlatas;
• Experiência prévia em atendimento ao cliente em ambientes de suporte;
• Vivência com ferramentas de atendimento como Freshdesk, Zendesk ou similares;
• Experiência com documentação técnica e produção de conteúdo para base de conhecimento;
• Conhecimento ou interesse em tecnologias de Inteligência Artificial: ferramentas, aplicações e conceitos.

Modelo de trabalho: Anywhere Office - 100% remoto.

Benefícios:

• Vale-alimentação/Vale-refeição; ​
• Plano de saúde e odontológico; ​
• Auxílio Home Office;
• Participação nos Lucros e Resultados; ​
• Voucher para Kit Setup;
• Seguro de vida;
• Day Off aniversário;
• GoGood | Nav;
• Programa de promoção à saúde e bem-estar;​
• Parcerias e descontos.​

Um dos nossos pilares é a valorização das pessoas e temos orgulho de dizer que somos uma empresa que apoia a diversidade e inclusão. Sendo assim, consideramos todos os candidatos para as nossas vagas, sem distinção de raça, cor, religião, gênero e identidade de gênero, nacionalidade, deficiência, orientação sexual, ascendência, idade, etc.​

Somos um grupo que desenvolve e incorpora soluções SaaS (Software as a Service) como motor de crescimento e habilitador de novas linhas de negócio para as verticais em que atuamos: Indústria da Construção, Inteligência Legal, Eficiência Operacional e Governança e Compliance. 

Nascemos do legado pioneiro do Grupo Softplan, com soluções líderes, times especialistas e uma visão estratégica que nos posiciona como referência. 

A inteligência artificial é parte da nossa essência. Atuamos guiados por uma cultura que valoriza protagonismo, conexão, empatia, dinamismo e pensamento estratégico, promovendo um ambiente de colaboração, aprendizado contínuo e foco em resultados. 

Faça parte de equipes que transformam desafios em soluções reais e ajudam a guiar negócios rumo ao futuro.