Pessoa Analista de Customer Success Pl. (Remoto/Viagens) - 6753

Somos um grupo que desenvolve e incorpora soluções SaaS (Software as a Service) como motor de crescimento e habilitador de novas linhas de negócio para as verticais em que atuamos: Indústria da Construção, Inteligência Legal, Eficiência Operacional e Governança e Compliance.  

Acreditamos que o futuro é construído no agora. Somos AI First e aplicamos inteligência artificial em nossos processos seletivos. 

Faça parte de equipes que transformam desafios em soluções reais e ajudam a guiar negócios rumo ao futuro. 

Essa vaga é para atuar no produto Prevision.

• Gerenciar uma carteira de clientes na etapa de ongoing;
• Conduzir a jornada, com cadência de acompanhamento, planos de ação claros e foco em resultados;
• Assegurar a adoção e o engajamento com a plataforma, conectando o uso do sistema aos resultados reais das obras;
• Atuar de forma proativa na identificação e resolução de problemas, prevenindo riscos e garantindo que o cliente atinja os objetivos esperados;
• Negociar comercialmente, sempre que necessário, para assegurar a retenção do cliente;
• Identificar oportunidades de expansão na carteira, como novas obras, upsell e cross-sell, em parceria com as áreas envolvidas;
• Analisar dados da carteira (uso, engajamento e saúde do cliente) para orientar decisões;
• Mentalidade digital, curiosidade por novas tecnologias e interesse em entender como a Inteligência Artificial pode transformar processos, experiências e resultados.

• Graduação completa ou cursando em Engenharia Civil, Arquitetura ou áreas correlatas;
• Experiência prévia no setor de construção civil (construtoras/incorporadoras);
• Experiência intermediária/avançada com Excel e Project;
• Experiência na área comercial ou de Customer Success;
• Vivência com planejamento de obras e/ou gestão de custos e ERP's (Sienge, TOTVS, Mega, outros);
• Disponibilidade para viagens periódicas (a cada 2 meses);
• Conhecimento ou interesse em tecnologias de Inteligência Artificial: ferramentas, aplicações e conceitos.

• Modelo de trabalho: Anywhere Office - 100% remoto e viagens periódicas (a cada 2 meses);

Benefícios:

• Vale-alimentação/Vale-refeição; ​
• Plano de saúde e odontológico; ​
• Auxílio Home Office;
• Participação nos Lucros e Resultados; ​
• Voucher para Kit Setup;
• Seguro de vida;
• Day Off aniversário;
• GoGood | Conexa;
• Programa de promoção à saúde e bem-estar;​
• Parcerias e descontos.​

Um dos nossos pilares é a valorização das pessoas e temos orgulho de dizer que somos uma empresa que apoia a diversidade e inclusão. Sendo assim, consideramos todos os candidatos para as nossas vagas, sem distinção de raça, cor, religião, gênero e identidade de gênero, nacionalidade, deficiência, orientação sexual, ascendência, idade, etc.​

Somos uma empresa que desenvolve e incorpora soluções SaaS (Software as a Service) como motor de crescimento e habilitador de novas linhas de negócio para as verticais em que atuamos: Indústria da Construção, Inteligência Legal, Eficiência Operacional e Governança e Compliance. 

Nascemos do legado pioneiro do Grupo Softplan e atuamos focados no mercado privado, com soluções líderes, times especialistas e uma visão estratégica que nos posiciona como referência. 

A inteligência artificial é parte da nossa essência. Atuamos guiados por uma cultura que valoriza protagonismo, conexão, empatia, dinamismo e pensamento estratégico, promovendo um ambiente de colaboração, aprendizado contínuo e foco em resultados. 

Faça parte de equipes que transformam desafios em soluções reais e ajudam a guiar negócios rumo ao futuro.